基層治理成效直接關(guān)系到社區(qū)居民生活水平質(zhì)量與幸福指數(shù)，在以人為本的網(wǎng)格化治理服務(wù)體系中，網(wǎng)格員承擔(dān)著變基層“末梢”為管理“前哨”的重要使命。

　　作為一名在油坊街道從事志愿工作近十年的社區(qū)網(wǎng)格員，黨員王云芳堅(jiān)持響應(yīng)社區(qū)黨組織號(hào)召，始終為社區(qū)基層治理貢獻(xiàn)著屬于自己的一份力量。

　　疫情期間，她時(shí)刻保持“我是組織一塊磚，哪里需要哪里搬”的高度思想覺悟，始終奔赴在防疫一線。疫情初期，自愿報(bào)名為隔離人員提供物資采購，生活垃圾清理等服務(wù)；疫情中后期在風(fēng)險(xiǎn)防控、核酸測量工作前線也常常看到她忙碌的身影。在基層管理協(xié)作中，難免會(huì)遇到對(duì)政策與社區(qū)規(guī)章不了解的居民，她始終堅(jiān)持以理服人、微笑服務(wù)，通過自身良好的溝通能力，將國家與社區(qū)防疫政策用通俗易懂的語言傳達(dá)給居民群眾。以事實(shí)作為依據(jù)，以為他人、對(duì)集體負(fù)責(zé)的出發(fā)點(diǎn)耐心做好解釋工作。漸漸的，她認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度逐漸得到了越來越多居民群眾支持與認(rèn)可，也獲得了家人的幫助與理解。

　　在日常工作中，由志愿者組成的網(wǎng)格員隊(duì)伍會(huì)定期開展上門走訪，有針對(duì)性地慰問孤寡老人，幫助老人打掃衛(wèi)生、與社區(qū)衛(wèi)生院一同為80歲以上老人開展上門體檢服務(wù)。隨著她的身影越來越多地出現(xiàn)在油坊橋街道的大街小巷，認(rèn)可她的工作、向她尋求幫助的居民數(shù)量也與日俱增。在處理一些鄰里矛盾關(guān)系時(shí)，她會(huì)在初步嘗試調(diào)解后，提供調(diào)解建議并將問題及時(shí)反饋給社區(qū)。即便不是自己管轄的網(wǎng)格區(qū)域的居民，有時(shí)出于對(duì)她的信任，也會(huì)主動(dòng)向她尋求調(diào)解幫助，她也總是耐心解答，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)給出調(diào)解方案。

　　當(dāng)提及為何加入志愿者網(wǎng)格員隊(duì)伍時(shí)，她笑著說，自己和家屬都是黨員，肩上的責(zé)任感自然要轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，會(huì)力所能及，在志愿工作中發(fā)揮自身余熱。其次，她能切身感受到身邊的居民群眾受到了社區(qū)越來越多的政策關(guān)懷，也具備能夠理解政策、宣傳政策的能力，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)起弘揚(yáng)社會(huì)正能量、宣傳法律政策的職責(zé)。

　　在加入志愿者網(wǎng)格員隊(duì)伍后，她也在日常的助人為樂中收貨了許多“情緒價(jià)值”，身邊越來越多的居民愿意向她分享生活種的酸甜苦辣，她也逐漸成了大家的“知心網(wǎng)格員”。她也在這樣的生活中尋找到了許許多多幸福的意義。端木俊杰