江南時報訊  服務群眾無小事，民生之事無易事。隨著中國城鎮化、社區化的加快推進，以及人口老齡化現象的逐步顯示，如何讓社區家庭享受專業金融服務，快速滿足社區老人便利金融需求，讓“服務多跑路、群眾少跑腿”，真正打通金融服務“最后一公里”，將金融服務送進社區，成為金融機構思考解決的問題。

　　中國民生銀行南京河西支行（以下簡稱“河西支行”）始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，在為客戶辦實事、辦好事、解難題的過程中，用實際行動詮釋了金融為民的真正含義。

　　常來網點坐坐

　　走進民生銀行聚福園社區支行，老人們笑容滿面的坐在沙發上，原來他們都是民生銀行的“老朋友”。社區支行工作人員表示，支行除了提供金融服務外，還會為社區居民提供便民生活服務，用實際行動倡導“鄰里相助，和諧共處”的社區文化。在春節、中秋、國慶等重要節日，社區支行還會聯合社區，主動為廣大社區居民帶去形式多樣的活動和祝福。

　　在智能化設備越來越先進的當下，老年人也在努力地追上時代，雖然腳步緩慢，但并未踟躕不前。民生銀行手機銀行專業的適老化服務，社區支行真摯和熱情的溝通，讓老年人愿意經常來網點坐坐。

　　守住群眾“錢袋子”

　　近期，民生銀行南京河西支行成功攔截了一起電信詐騙事件。當天，一位大爺走進支行，激動地告訴工作人員他要辦理匯款110萬元，購買高收益債券。這引起了工作人員的高度警覺。經了解，大爺通過某APP了解到該筆債券，本次要購買的債券收益遠高于以往購買過的產品。經支行工作人員詳細了解和辨識，發現該產品涉嫌詐騙。為避免大爺上當受騙，支行工作人員一邊對老人進行勸解，一邊聯系派出所進行報案，經過長時間勸說和解釋，老人最終醒悟過來，避免了經濟損失。

　　自開展反電詐活動以來，河西支行積極開展形式多樣的宣傳活動，通過“網點+網格”“動態+常態”相結合的方式，在支行服務大廳設立宣傳臺、拉橫幅、發放宣傳彩頁等形式，為周邊的社區居民以及前來辦理業務的客戶進行反詐知識普及。2023年以來，河西支行共攔截電詐匯款5筆，切實守護住了群眾的“錢袋子”。

　　中國民生銀行南京河西支行時刻踐行著民生服務“暖實力”，以實際行動融入社區、融入社區客戶中，努力做好社區好鄰居、財富好管家。丁漢國