江南時報訊  自2015年開業以來，民生銀行南京河西支行扎根社區、輻射周邊，通過暖心、用心、創新的服務為當地居民帶來了更多金融便利和生活改善。

　　關注老年群體，共建美好社區

　　“真想不到小小的手機還有這么多功能”，一場別開生面的“APP使用小課堂”在民生銀行聚福園社區支行內開講。工作人員小周一邊演示，一邊詳細為老年人講解使用手機繳納水電費、電話費、網上預約醫院門診掛號、網絡購物等生活實用技巧。“小周講得我都能聽懂，是個好同志，下次有這樣的講座我還要來”，一位奶奶笑盈盈得拉著小周的手說。

　　“我們社區支行營業時長是早上九點，晚上六點，營業時間有所延長，就是為了方便下班較晚的客戶前來辦理業務。”民生銀行河西支行行長梅順海介紹說。在金融服務之外，聚福園社區支行還積極聯合社區居委會、物業，進行社區共建活動，例如趣味運動會、社區團購、反電詐宣傳等。

　　構筑反詐防火墻，守住群眾“錢袋子”

　　“我們高度重視客戶財產安全，通過多種渠道和方式，向客戶宣傳常見的金融詐騙手法和防范措施，幫助客戶增強風險意識和防范能力。近期我們成功攔截了一起虛假國債詐騙事件，為老人避免了100余萬元損失。”在采訪中，梅順海詳細介紹了他們的反詐宣傳舉措。支行定期組織反詐講座、培訓班等活動；同時，還通過宣傳欄、網站、微信公眾號等渠道，發布防騙提示和信息，及時向客戶提供最新的反詐知識。

　　此外，支行還加強了內部員工的反詐培訓和管理。通過定期組織培訓課程，提高員工對于金融詐騙的辨識能力和應對技巧，確保客戶在辦理業務過程中得到有效的保護和幫助。正是有了這些有效舉措，河西支行才能與客戶共同構建一個安全可靠的金融環境，守住大家的“錢袋子”。

　　深耕小微金融，聚力服務升級

　　小微企業是就業的主要載體，是經濟增長的重要動力。民生銀行河西支行位于南京市鼓樓區，是小微商戶較為集中的區域之一。支行充分發揮地緣優勢，主動走進周邊商戶，用面對面最直接的方式了解客戶的金融需求，為他們提供量身定制、切實可行的金融解決方案，呵護小微客戶發展，守護城市生活煙火氣。

　　“近年來，受疫情影響，很多餐館、小商店等資金周轉困難，面臨倒閉風險。民生銀行專門發行了一款紓困貸款，利率較低且可先息后本；同時，根據客戶情況，之前的貸款還可適當展期。我們希望幫助客戶度過難關。”梅順海如是說。

　　“民生銀行河西支行作為社區居民的好鄰居，將永遠秉持‘服務大眾、情系民生’的企業使命，履行企業責任和社會義務，為客戶真誠服務，傳遞真情溫暖，共創美好生活。”梅順海說。杜可