江南時(shí)報(bào)訊 在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，徐州沛縣司法局線上線下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“3·15”消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，受到群眾歡迎。

　　一是線上線下宣傳，營(yíng)造法治氛圍。充分運(yùn)用微信公眾號(hào)、電子屏幕等媒體矩陣，大力宣傳民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、食品安全法、廣告法等法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。積極組織律師、基層法律服務(wù)工作者、法律志愿者深入企業(yè)門店，發(fā)放法治宣傳單，向經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)講解誠(chéng)信守法知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)，并就誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題與他們進(jìn)行交流，以法律指引經(jīng)營(yíng)者做誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的公民，積極營(yíng)造良好消費(fèi)法治環(huán)境。

　　二是線上線下聯(lián)動(dòng)，法律風(fēng)險(xiǎn)提示。利用“兩微一端”“法潤(rùn)民生群”轉(zhuǎn)發(fā)防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買商品和接受服務(wù)前，要充分了解相關(guān)消費(fèi)信息，包括法律的有關(guān)規(guī)定、各類消費(fèi)警示以及所需購(gòu)買的商品或接受服務(wù)的價(jià)格、商品有效期、有效期滿后的注意事項(xiàng)等，以便在維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí)作為法律憑證使用。組織律師、基層法律服務(wù)工作者、“法律明白人”深入村居、社區(qū)，通過(guò)淺顯易懂的以案說(shuō)法、分析典型案例、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式，普及法律維權(quán)知識(shí)，提升群眾依法維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的能力。

　　三是線上線下合力，化解消費(fèi)糾紛。組織基層司法所工作人員、人民調(diào)解員、網(wǎng)格員、法律顧問(wèn)開(kāi)展消費(fèi)糾紛專項(xiàng)排查，建立消費(fèi)矛盾糾紛排查化解“零報(bào)告”制度，做到全縣涉及消費(fèi)矛盾糾紛排查調(diào)處情況當(dāng)天掌握，對(duì)排查出的重大矛盾糾紛隱患及時(shí)了解掌握，對(duì)已出現(xiàn)的矛盾糾紛，及時(shí)介入處理并將矛盾糾紛消除在基層。依托“蘇解紛”微信小程序、法律服務(wù)熱線等，拓寬線上維權(quán)渠道，開(kāi)展消費(fèi)者與商家的線上矛盾化解，減少消費(fèi)者的維權(quán)成本。

　　四是線上線下維權(quán)，保護(hù)合法權(quán)益。依托縣鎮(zhèn)區(qū)公共法律服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供“一站式、全方位”法律服務(wù)。線上24小時(shí)免費(fèi)為消費(fèi)者提供法律咨詢；線下組織律師、法律工作者、公證員、法律援助工作者等法律服務(wù)志愿者在廣場(chǎng)、社區(qū)、街頭、商場(chǎng)設(shè)立法律服務(wù)咨詢臺(tái)，向群眾介紹生活中常見(jiàn)的如銷售劣質(zhì)產(chǎn)品、消費(fèi)欺詐等侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，以及怎樣合法消費(fèi)、明白消費(fèi)、文明消費(fèi)，更好維護(hù)自己消費(fèi)的合法權(quán)益。同時(shí)組織12348法律服務(wù)隊(duì)，深入商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等地，開(kāi)展巡回法律服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于群眾的合理法律需求，及時(shí)提供法律服務(wù)和法律援助。

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