江南時(shí)報(bào)訊 在大城市飄著，還是扎根家鄉(xiāng)？這是困擾豐縣95后趙林的兩難選擇。沒(méi)曾想，阿里巴巴居然把工作機(jī)會(huì)提供到家門口，讓這個(gè)難題迎刃而解。

本周，江蘇豐縣、射陽(yáng)、金湖多地先后引入阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（簡(jiǎn)稱阿里CCO）“客服縣”模式，在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)客戶體驗(yàn)中心，讓趙林和更多的小鎮(zhèn)青年能夠享受到阿里“柔軍”原汁原味“理論+實(shí)踐”結(jié)合的培訓(xùn)，并在家門口實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

今年6月，阿里在江西尋烏打造“客服縣”樣板間，吸引了全國(guó)40多個(gè)縣域與阿里CCO溝通合作意向。短短兩個(gè)月，在“客服縣拍檔”開(kāi)放招募促進(jìn)下，“客服縣”模式遍地開(kāi)花，目前，不僅是江西、江蘇，在河北、河南、重慶等多地，陸續(xù)涌現(xiàn)出20多個(gè)“客服縣”。

在江蘇豐縣人民政府與阿里巴巴集團(tuán)簽約現(xiàn)場(chǎng)，豐縣縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)鄭春偉表示，阿里巴巴在客戶體驗(yàn)方面有著深厚的底蘊(yùn)，本次“客服縣”的合作，也將進(jìn)一步豐富豐縣產(chǎn)業(yè)形態(tài)、促進(jìn)人才本地化就業(yè)，同時(shí)幫助豐縣促進(jìn)生產(chǎn)、消費(fèi)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，加速縣域數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

豐縣地方政府透露，本次合作將快速推進(jìn)，“客服縣”項(xiàng)目一期落地?cái)?shù)字豐縣產(chǎn)業(yè)園，二期將擴(kuò)建至占地4000平米的豐縣數(shù)字大廈，打造容納近千人的阿里巴巴豐縣客戶體驗(yàn)中心。

“做客服是真正步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的入場(chǎng)券。今天學(xué)到的客戶體驗(yàn)，明天用來(lái)建設(shè)數(shù)字家鄉(xiāng)。”趙林正在摩拳擦掌，準(zhǔn)備第一時(shí)間報(bào)名參加豐縣政府的“客服縣”人才選拔。

阿里研究院副院長(zhǎng)譚崇鈞指出，“客服縣”這一數(shù)字就業(yè)新模式，把“人”這一最活躍的因素，與科技因素、制度供給因素、數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素完美地結(jié)合起來(lái)，所培育的數(shù)字化、懂客戶的人才，將成為地方數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最寶貴資產(chǎn)。

新華報(bào)業(yè)全媒體記者 趙偉莉