江南時報訊 為全面做好新冠病毒感染的防控工作，郵儲銀行蘇州市分行扎實做好營業網點疫情防控工作，促進營業機構各項業務工作順利開展，滿足客戶金融服務需求。

　　一是強化網點人員防疫管控，做好客戶疫情監測。郵儲銀行蘇州市分行排查網點內部每位員工及其家屬均有無中高風險地區的旅居史，并堅持每日核查健康碼、測體溫，上崗一律佩戴口罩等防護用具。

　　郵儲銀行蘇州市分行在各營業網點入口處設立往來人員登記站和體溫監測點，安排專門人員對客戶進行體溫測量，提醒客戶佩戴口罩辦理業務。

　　二是加強現金及網點設備消毒工作，讓廣大客戶用上“放心錢”“衛生錢”。一方面郵儲銀行蘇州市分行根據風險等級地區劃分，做好現金消毒、實施現金“收支兩條線”收付管理方式。另一方面，營業機構定期對現金自助設備屏幕、按鈕、密碼鍵盤、存放鈔口等人員頻繁接觸部位以及自助設備場地進行消毒。

　　三是分流柜面業務，提供差異化服務。疫情期間，郵儲銀行蘇州市分行加大客戶引導力度，分流柜面交易量，減少集中作業業務量，引導客戶優先使用網銀、手機銀行等電子渠道和自助設備辦理業務。同時時刻關注特殊群體支付服務需求，開展差異化、針對性服務，以提升特殊群體客戶金融服務體驗。例如針對不熟悉手機使用的老年客戶，市分行開設“無健康碼通道”，即主動輔助老年客戶查驗“健康碼”、“行程碼”，對于未使用智能手機的老年客戶，在了解其旅居史、查驗體溫均正常的前提下，采取登記其姓名、家庭住址、聯系電話、體溫等信息的方式，解決客戶支付服務需求。

　　郵儲銀行蘇州市分行將繼續做好常態化疫情防控工作，堅決克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態，嚴格執行上級行及當地政府防疫相關政策，認真落實常態化疫情防控各項工作要求，切實保障市分行客戶及網點員工身體健康。 于論