昆山農商銀行積極開展“3?15”消費者權益保護宣傳活動
      2024-03-18 16:41:00  來源:江南時報  作者:裴衍  
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        為扎實開展金融消費者權益保護工作,進一步提高金融消費者的自我保護意識和風險防范能力,助力營造和諧金融生態環境,昆山農商銀行在“3?15”消費者權益保護日來臨之際,全面開展線上線下、廳內廳外多種渠道宣傳活動。

        一、立足廳堂陣地,拓展宣傳廣度

        該行以網點陣地為依托,通過LED電子屏、廣告機、多媒體電視等電子設備滾動播放“金融消保在身邊 保障權益防風險”等宣傳口號,在廳堂顯著位置擺放宣傳海報、宣傳折頁,供客戶閱讀了解消保知識,提高客戶對金融消費者權益的重視程度。網點大堂經理積極為公眾普及消費者權益相關知識,重點圍繞防范電信網絡詐騙,普及金融消費者八項權利和存款保險等方面的知識,宣傳金融糾紛多元化解機制。該行在全轄所有營業網點醒目位置公布了金融消費者維權熱線,確保投訴渠道便捷、暢通、有效,真正將消費者依法維權落到實處。

        二、開展上門宣傳,增加宣傳溫度

        3月12日上午,該行城中支行走進繡衣社區,開展“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動。該支行通過發放宣傳資料,向過往群眾普及金融消費者基本權益、存款保險、新型電信詐騙、老年人防范非法集資、人民幣知識等,針對商戶,重點宣傳和普及了存款保險、反洗錢、征信等知識,多渠道向廣大公眾宣傳金融知識,幫助廣大金融消費者在享受金融服務的同時,提升風險責任意識和風險防范能力。活動期間,共向群眾發放宣傳資料100余份,接受咨詢40余人次。

        三、聚焦“一老一少”,強化宣傳精度

        一方面,該行重點關注老年客群,圍繞“拒賭反詐,安全支付”,通過發放宣傳資料、講解案例的方式向老年客戶揭示電信網絡詐騙、非法集資等活動的特點和危害,進一步提升老年人的風險意識、法律意識,守好“錢袋子”。同時,該行員工會手把手教老年人ATM機、智能機具等自助服務的使用技巧和注意事項,幫助老年客戶體驗數字化產品和服務,助力老年群體跨越“數字鴻溝”,共享數字金融。另一方面,該行聚焦年輕消費人群,充分利用微信公眾號、視頻號、抖音號、員工朋友圈、客戶群等線上渠道,以視頻、圖文等形式全面宣傳,積極倡導年輕消費者理性維護自身合法權益,理性消費,防范非法借貸的侵害。 裴衍

      標簽:金融消費者;宣傳;消費者權益保護
      責編:陳衍暉
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