隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平不斷提升，外籍來(lái)華人員對(duì)高質(zhì)量金融服務(wù)有了更多需求。為此，江蘇銀行無(wú)錫分行以“悉心辦”的熱情，持續(xù)聚焦外籍人員來(lái)華經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅游等服務(wù)中的卡點(diǎn)堵點(diǎn)，通過(guò)不斷的服務(wù)改革和創(chuàng)新，致力為錫城營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境，極大改善了外籍人員在華金融支付體驗(yàn)。

　　美國(guó)籍的Q先生，作為無(wú)錫一家上市公司的高管，2023年底到中國(guó)以來(lái)，就深刻感受到了江蘇銀行無(wú)錫分行的專(zhuān)業(yè)與溫暖。回憶初到中國(guó)，面對(duì)陌生的金融環(huán)境，Q先生心中難免有些忐忑。在朋友的推薦下，他來(lái)到了江蘇銀行無(wú)錫分行。一進(jìn)入大廳，醒目且溫馨的“涉外專(zhuān)窗”標(biāo)識(shí)讓他眼前一亮。大堂經(jīng)理告訴他，這個(gè)專(zhuān)窗是專(zhuān)門(mén)為像他這樣的外籍人士提供金融服務(wù)的，窗口配備了精通英語(yǔ)且經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)工作人員。這讓他驚喜不已。

　　在專(zhuān)窗，Q先生向工作人員詳細(xì)說(shuō)明了他的情況，包括日常的資金結(jié)算、外幣兌換以及未來(lái)可能涉及的子女教育資金規(guī)劃等需求。工作人員耐心地傾聽(tīng)，并迅速為他制定了一套針對(duì)性的金融服務(wù)方案。從開(kāi)戶(hù)、購(gòu)匯到資金轉(zhuǎn)賬，整個(gè)流程高效且順暢，讓Q先生感受到了前所未有的便捷。他感嘆道：“沒(méi)想到在中國(guó)辦理銀行業(yè)務(wù)如此簡(jiǎn)單高效，讓我對(duì)未來(lái)的生活充滿了信心!”

　　在之后的半年里，Q先生和他的家人們逐漸適應(yīng)了中國(guó)的生活，他的雙胞胎孩子也到了入學(xué)年齡。面對(duì)學(xué)費(fèi)繳納這一新課題，Q先生再次找到了江蘇銀行。江蘇銀行無(wú)錫分行為他的雙胞胎孩子辦理了專(zhuān)屬銀行卡，并詳細(xì)介紹了如何使用手機(jī)銀行繳納學(xué)費(fèi)，確保資金支付的安全與便捷。此外，江蘇銀行無(wú)錫分行還特別提供了ATM外籍卡取現(xiàn)服務(wù)，確保Q先生及其家人在需要現(xiàn)金時(shí)能夠方便快捷地提取，無(wú)需擔(dān)心語(yǔ)言障礙或操作不便。

　　除了日常金融服務(wù)外，江蘇銀行無(wú)錫分行還定期舉辦金融知識(shí)講座和沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)Q先生這樣的外籍人士參加。通過(guò)這些活動(dòng)，Q先生不僅學(xué)到了更多的金融知識(shí)，還結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，感受到了無(wú)錫這座城市的包容與友好。同時(shí)，江蘇銀行還充分利用科技手段，為Q先生提供了24小時(shí)在線客服支持。無(wú)論何時(shí)何地，只要遇到金融問(wèn)題，他都能隨時(shí)得到專(zhuān)業(yè)的解答和幫助。這種全方位、無(wú)縫隙的金融服務(wù)，讓Q先生一家在無(wú)錫的生活更加安心、舒適。

　　江蘇銀行無(wú)錫分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，越來(lái)越多的外籍來(lái)華人員選擇到我行辦理金融服務(wù)。為優(yōu)化外籍人員在華生活的金融服務(wù)體驗(yàn)，該行將不斷改進(jìn)支付服務(wù)，努力成為境外來(lái)華人員的首選金融伙伴，助力他們?cè)谥袊?guó)的生活更加順暢無(wú)阻。未來(lái)，該行將繼續(xù)秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為更多的境外來(lái)華人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，為推動(dòng)中外文化交流和城市國(guó)際化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 （李勤學(xué)）