為踐行金融為民的服務理念，幫助金融消費者提升維護自身合法權益的意識和能力，3月上旬，工行無錫經(jīng)開區(qū)支行陸續(xù)組織開展工行驛站學雷鋒志愿服務、3·15消保宣教、征信專題宣傳等公益活動?；顒泳劢菇鹑谥R普及、風險防范教育及消費者權益保護，該行結(jié)合自身實際，搭建多元場景，提供金融知識與暖心服務，取得了良好成效。

　　活動前，該行積極響應上級行活動要求，建立專門的活動志愿者隊伍，集思廣益，根據(jù)自身特色認真準備活動內(nèi)容，明確活動計劃和時間安排，按照老年群體、青少年群體、新市民群體等進行針對性的金融知識宣教，幫助大家樹立正確的金融消費觀。

　　活動期間，該行充分發(fā)揮網(wǎng)點宣傳主陣地作用，向到店客戶開展形式多樣的金融知識普及活動。轄內(nèi)適老網(wǎng)點發(fā)揮先進示范作用，聚焦銀發(fā)群體，圍繞銀發(fā)客群知識盲點、金融需求痛點，利用網(wǎng)點內(nèi)專門搭建的適老服務空間，針對性宣講防范非法集資與電信詐騙知識，引導其通過正規(guī)渠道購買金融產(chǎn)品、接受金融服務。部分網(wǎng)點以便民惠民為核心，根據(jù)自身條件通過組織網(wǎng)點沙龍、布置宣傳場景、發(fā)放折頁等方式，向到店客戶普及征信、存款保險、存貸款、國債等基礎知識及投資策略，培育理性投資理念。

　　為提升活動宣教成果，該行聯(lián)合周邊社區(qū)、企業(yè)以及醫(yī)院聯(lián)合舉辦大型消保志愿服務活動。活動現(xiàn)場，志愿者們圍繞金融政策、理財知識等與群眾切身利益相關的知識答疑解惑，同時利用宣傳折頁和當?shù)卣鎸嵃l(fā)生的案件，用通俗易懂、生動有趣的話語巧妙剖析不法分子的特征和慣用伎倆，幫助大家分辨各種非法行為特征，遠離非法集資、洗錢等違法活動，增強維護自身合法權益的意識和能力。宣傳活動結(jié)束后，志愿者們采用快問快答、答題套卷等游戲形式，現(xiàn)場檢驗宣教效果，獲得現(xiàn)場群眾的一致好評。

　　本次系列活動的舉辦，既豐富了廣大消費者的金融知識，又增強了大家識別和防范金融風險的能力。未來，該行將持續(xù)開展各類金融宣教活動，不斷提升金融服務的覆蓋面，切實保障金融消費者的合法權益，為構建和諧金融環(huán)境、維護健康金融秩序貢獻更多工行力量。

　　文/工商銀行無錫分行 蔣圣嬰