江南時報訊 為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院支持民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展的重要工作部署和“放管服”改革任務(wù)，進一步落實賬戶管理“兩個不減、兩個加強”要求，更好地支持民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展，中國光大銀行南京分行在提高開戶效率、提升客戶服務(wù)滿意度，進一步優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)水平等方面取得了長足進步，切實助力營造良好的營商環(huán)境。

陽光預(yù)申請，客戶享便利

光大銀行開通網(wǎng)上對公開戶預(yù)申請功能以來，不斷升級，通過引入工商信息代填至預(yù)申請信息中，減少客戶錄入項目達10多項，實現(xiàn)客戶到行前完成審核，并短信通知客戶到行辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)更加人性化。在此基礎(chǔ)上，將微信公眾號中企業(yè)開戶預(yù)申請手續(xù)進一步優(yōu)化，較官網(wǎng)縮短20分鐘以上，多種手段使企業(yè)開戶預(yù)約更便捷，為客戶帶來更好體驗。

系統(tǒng)流程優(yōu)化，提高開戶效率

近年來，光大銀行全面提升對公開戶效率，通過優(yōu)化、整合表單和協(xié)議，實現(xiàn)客戶少填單、少蓋章，申請書減少了近20個填寫項；通過引入RPA技術(shù)，由模擬機器人核對賬戶信息，減少柜員審核工作；聯(lián)動建立公章庫，實現(xiàn)核驗公章流程化；通過減少授權(quán)、多任務(wù)并行、打印電子印章，縮短業(yè)務(wù)處理時間；資料審核與上門核實或面簽等各環(huán)節(jié)緊密銜接。開戶流程的整體優(yōu)化，讓普通客戶到行辦理開戶業(yè)務(wù)的時長縮減，讓客戶省時、省力、省心。

創(chuàng)新模式，多維助力企業(yè)開戶

光大銀行創(chuàng)造性地推出“四位一體”對公開戶新模式，實現(xiàn)企業(yè)開戶服務(wù)的全員參與，讓客戶從業(yè)務(wù)咨詢到業(yè)務(wù)辦理的每個環(huán)節(jié)都被全方位、專業(yè)高效的服務(wù)包圍，切身體驗光大銀行服務(wù)帶來的幸福感，產(chǎn)品帶來的獲得感。

多渠道宣傳，營造全民優(yōu)化營商環(huán)境新氣象

為提高公眾合法合規(guī)使用賬戶的意識和能力，助力營造良好營商環(huán)境，今年3月以來，光大銀行南京分行開展了“優(yōu)化賬戶服務(wù) 助力企業(yè)發(fā)展”專項宣傳活動。各網(wǎng)點通過LED屏、戶外大屏等滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動改善營商環(huán)境”宣傳標(biāo)語及宣傳圖文，在廳堂放置宣傳海報及折頁，方便客戶隨時取閱。同時，還在廳堂開辟了“金融小課堂”專欄，向往來的客戶宣傳各類金融信息，介紹該行“四位一體”的創(chuàng)新開戶服務(wù)模式，并開設(shè)了小微企業(yè)賬戶“綠色通道”，做實做細開戶服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展。通過官方微信“光大銀行南京微生活”發(fā)布宣傳圖文，方便更多客戶了解政策意義和銀行相關(guān)開戶流程，推動政策宣傳取得更廣泛的實效。

各營業(yè)網(wǎng)點在做好周邊區(qū)域宣傳同時，紛紛開展了進社區(qū)、進市場、進農(nóng)村、進企業(yè)的系列宣傳活動。通過設(shè)立宣傳展臺，發(fā)放宣傳折頁，以群眾喜聞樂見、通俗易懂的形式普及對公開戶基礎(chǔ)知識；舉辦金融知識講座，宣講優(yōu)化賬戶服務(wù)相關(guān)政策及出租、出借、出售、購買賬戶的相關(guān)法律責(zé)任和懲戒措施，普及電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪典型手法及應(yīng)對措施，引導(dǎo)大家樹立合法合規(guī)使用賬戶的意識，強化廣大群眾防范賬戶風(fēng)險的能力，介紹我行優(yōu)化企業(yè)服務(wù)的相關(guān)舉措。

中國光大銀行南京分行將始終秉承“管理財富，服務(wù)民生”的理念，積極探索多渠道、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為支持民營、小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，踐行社會職責(zé)，改善營商環(huán)境貢獻一份力量。