江南時報訊(記者 王琦 見習(xí)記者 張雅倩)防疫大環(huán)境下，個人金融業(yè)務(wù)該如何辦理？近日，江蘇省內(nèi)各家銀行紛紛推出便民措施，引導(dǎo)廣大市民線上辦業(yè)務(wù)，面對疫情大考，發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢提升服務(wù)便捷性。

五分鐘電話銀行服務(wù)

搞定信用卡注銷

　　“你好，這里是建設(shè)銀行電話銀行服務(wù)……”日前，記者撥打了建設(shè)銀行95533服務(wù)電話，5秒鐘不到就接通了。人工客服人員得知記者需要了解為何出現(xiàn)兩個信用卡賬戶的問題，很快就給出了解答。原來是記者原先的一張信用卡過期沒有及時注銷，里面仍有余額存在，需要對賬戶清理并轉(zhuǎn)移余額。在客服人員耐心解釋下，記者很快就注銷了舊卡，余額轉(zhuǎn)到了新卡上。短短幾分鐘就通過電話銀行解決了賬戶問題，免去了疫情防控下的柜面服務(wù)接觸，讓人感到省時省心。

在家也能查詢個人信用報告

　　“疫情期間，我響應(yīng)號召能不出門就不出門，現(xiàn)在個人信用報告也能用手機查了，真是太方便了。”南京市民張萍告訴記者，她通過登錄工商銀行南京分行的手機銀行，就能線上申請查詢個人信用報告了。記者從人民銀行南京分行營管部了解到，近期工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行等11家銀行都開通了信用報告線上查詢服務(wù)。疫情期間為減少人員聚集，避免交叉?zhèn)魅镜娘L(fēng)險，個人和企業(yè)可通過網(wǎng)上銀行和手機銀行查詢自身信用報告。

疫情期間，銀行便民措施不斷檔

　　除了工行外，省內(nèi)各大銀行也都陸續(xù)推出線上便民措施。郵儲銀行江蘇省分行為減少人員聚集，規(guī)避感染風(fēng)險，提高疫情期間金融服務(wù)的質(zhì)效，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，開通快捷支付、手機號跨行轉(zhuǎn)賬等功能，推廣“極速貸”“E捷貸”“小微易貸”等在線金融服務(wù)。對有貸款需求的客戶，引導(dǎo)其選擇線上申貸渠道。

　　農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行按照防疫部門要求，強化運維支持，確保自助服務(wù)不中斷，同時強化各類線上業(yè)務(wù)宣傳，發(fā)揮手機銀行及網(wǎng)銀的便捷性、綜合性優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，減少交叉感染風(fēng)險。

　　寧波銀行南京分行上線“到期貸款線上續(xù)貸”功能，針對已發(fā)放的小微企業(yè)貸款，實行無還本續(xù)貸政策，切實減少小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。同時，該功能僅需網(wǎng)銀操作，真正為客戶帶來了全線上的一站式體驗，減少接觸風(fēng)險。截至目前，該行南京分行已完成257戶小微企業(yè)的到期貸款的續(xù)貸工作，合計續(xù)貸金額3.67億。

　　北京銀行南京分行為應(yīng)對疫情期間客戶出行的不便，“京e貸-應(yīng)急貸”和“銀稅貸”均采用線上申請方式。在北京銀行南京分行有貸款未結(jié)清的客戶，無需抵押即可申請“京e貸-應(yīng)急貸”，通過登錄北京銀行手機銀行，點擊“貸款”“京e貸”查看授信額度，隨后點擊提款系統(tǒng)自動完成審批放款，最高可放款50萬，可按月付息，也可按月等額本息兩種方式還款。