江南時(shí)報(bào)訊 9月15日，中國(guó)光大銀行蘇州分行首家“陽(yáng)光消保室”示范區(qū)揭牌。

　　光大銀行蘇州分行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為了更好地踐行“陽(yáng)光消保”品牌理念，在原有的消費(fèi)投訴接待區(qū)的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，在分行營(yíng)業(yè)部設(shè)立“陽(yáng)光消保室”示范區(qū)，通過(guò)人性化設(shè)計(jì)，為客戶提供更溫馨、更舒適的環(huán)境，緩解客戶焦慮的情緒。消保室還開(kāi)辟了金融宣傳驛站，承擔(dān)了金融知識(shí)普及功能，有獨(dú)立的空間為客戶進(jìn)行一對(duì)一講解。

　　據(jù)了解，“陽(yáng)光消保室”示范區(qū)的成立，是光大銀行蘇州分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的一個(gè)新起點(diǎn)，該行結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極落實(shí)光大總行“積極響應(yīng)咨訴 提升客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)”，堅(jiān)持從消費(fèi)者根本利益出發(fā)，換位思考，解決客戶的實(shí)際困難和述求，提升客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)客戶粘性。范麗