江南時(shí)報(bào)訊 一直以來，工行鹽城分行營業(yè)部把普惠貸款作為公司業(yè)務(wù)的重要部分抓緊抓實(shí)，在嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，加強(qiáng)組織推動(dòng)，加大市場(chǎng)營銷力度，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得市場(chǎng)贏得客戶，促進(jìn)了普惠貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。具體舉措如下：

　　一、高度重視，統(tǒng)一培訓(xùn)。該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視普惠金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，組織開展普惠產(chǎn)品培訓(xùn)。培訓(xùn)范圍不僅涉及信貸客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理,還涉及客服經(jīng)理，從而提升全體員工對(duì)普惠金融產(chǎn)品的掌握程度，做到每人都懂、每人都會(huì)，為后期全員營銷普惠貸款打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、緊抓“存量”，不放“增量”。該行每月通過存量未提款客戶清單溝通聯(lián)絡(luò)普惠客戶，了解其目前經(jīng)營及資金需求情況，強(qiáng)調(diào)貸款利率優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶如有資金需求進(jìn)行網(wǎng)上提款。同時(shí)，對(duì)周邊小微企業(yè)進(jìn)行上門營銷，對(duì)個(gè)貸存量優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行電話營銷，積極宣傳普惠業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　三、服務(wù)高效，搶占市場(chǎng)。在普惠客戶中，有近三分之一的客戶是老客戶轉(zhuǎn)介紹。該行高度重視服務(wù)工作，在工作流程、服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，盡可能讓客戶少跑銀行，收集資料和簽署材料一次完成。同時(shí)，貸款發(fā)放后持續(xù)跟進(jìn)，了解客戶資金流向防止流入違規(guī)領(lǐng)域，按時(shí)提醒客戶還款。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅贏得了客戶的認(rèn)可還促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　四、把控風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)為本。該行通過各項(xiàng)措施嚴(yán)防借道流入違規(guī)領(lǐng)域，嚴(yán)格按照購銷合同保持一致的支付路徑，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)符合監(jiān)管要求。

　　該行將一如既往繼續(xù)助力小微企業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)普惠貸款業(yè)務(wù)合規(guī)管理工作，促進(jìn)普惠信貸業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健發(fā)展。

　　陳暉