江南時(shí)報(bào)訊 歲末年初，既是客戶金融消費(fèi)的高峰期，也是電信詐騙等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的多發(fā)期。作為金融反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要一環(huán)，興業(yè)銀行無錫分行積極履行社會責(zé)任，今年以來已成功堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙兩起，有力保障了客戶財(cái)產(chǎn)安全。

　　1月27日，一位七旬老人神色匆忙的來到興業(yè)銀行新吳支行，稱其收到電話通知，存在一筆信用卡欠款需要匯款歸還，否則會影響自身信用。由于該客戶年齡較大，匯款金額較高，且對還款、轉(zhuǎn)賬對方身份等相關(guān)情況表述模糊，經(jīng)辦柜員立即引起了警覺，并立刻呼叫主管前來了解情況。經(jīng)進(jìn)一步詢問核實(shí)發(fā)現(xiàn)，老人所稱“催款客服”號碼并非銀行客服固定電話，而是移動電話號碼；催收的欠款是所謂的十年前借款；現(xiàn)在催收是因?yàn)榻詹奴@取客戶聯(lián)系方式等牽強(qiáng)理由。種種跡象表明，老人是遇到了電信詐騙，隨即經(jīng)辦柜員耐心的向老人分析其中疑點(diǎn)，阻止老人繼續(xù)向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，并建議老人前往就近的銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)信息確認(rèn)，有效勸阻了客戶向不明身份人員轉(zhuǎn)賬的行為，避免了客戶個(gè)人財(cái)產(chǎn)受到損失。

　　其實(shí)，這起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件是興業(yè)銀行無錫分行一個(gè)月內(nèi)遇到的第二起。早在1月18日，興業(yè)銀行江陰迎陽路社區(qū)支行還幫助一位聽力殘障人士成功堵截一起柜面轉(zhuǎn)賬電信詐騙事件，為客戶挽回?fù)p失一萬元。兩起電信詐騙案件的成功堵截，充分彰顯了興業(yè)銀行無錫分行員工高度的警惕性、強(qiáng)烈的社會責(zé)任感以及甄別網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的業(yè)務(wù)能力。

　　一直以來，興業(yè)銀行無錫分行始終把客戶資金安全放在首位，通過各類培訓(xùn)不斷提高員工的案件防范意識。在今后的工作中，興業(yè)銀行無錫分行將繼續(xù)履行好社會責(zé)任，全力守護(hù)好錫城百姓的“錢袋子”，為客戶資金安全筑起一道堅(jiān)固的“風(fēng)險(xiǎn)屏障”。

（通訊員 王曉紅）