日常生活中活用金融服務(wù)，已成為不少都市人的“必修課”。不過相較于以前稍顯復(fù)雜的使用場景，建設(shè)銀行不斷進行嘗試，探尋客戶們忙碌身影里的生活氣息。

　　“建行生活”平臺自2021年12月在江蘇全省正式上線。從充值、點外賣、繳費等室內(nèi)場景，再到觀影、出行、逛商超等戶外生活，“建行生活”逐步發(fā)揮其金融領(lǐng)域優(yōu)勢，已成功邀請超過10500家商戶成功入駐；消費頻次高、消費門檻低、門店分布密集的“輕餐飲”品類，占據(jù)了平臺商戶總量的重要地位。

　　小象生活是一家主打折扣零售的會員制線下連鎖商店，與“建行生活”成功牽手后，目前在南京地區(qū)覆蓋門店達30多家。

　　折扣零售漸成新風(fēng)尚

　　自從疫情暴發(fā)以來，各行各業(yè)受到了不同程度的影響，“消費降級”成為不少民眾難以避開的話題，導(dǎo)致上游臨期商品供給增加，間接促成了下游渠道的爆發(fā)。連鎖店、品牌店在發(fā)展中紛紛引入臨期折扣機制。

　　業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，折扣食品市場規(guī)模占整個食品類零售總額的5%-8%，屬于千億級大賽道。區(qū)別于好特賣、繁榮集市等折扣零售店主要聚焦一線城市的商業(yè)中心和園區(qū)，小象生活則選擇主打二線城市及以下市場，選擇在社區(qū)開店，提供更適合家庭消費的品類以提高連帶率。

　　為了充分發(fā)揮移動生態(tài)運營優(yōu)勢，在“建行生活”App江蘇上線前，建行江蘇省分行便通過精心調(diào)研，描摹出主力消費群體畫像：年齡段集中在20—40歲，具有較高的消費黏性，對新事物的接受能力較高，消費頻率也較高，追求商品性價比意愿比較強。

　　因此，與消費群體特點高度相關(guān)的小象生活，進入了“建行生活”的視線。

　　誕生于南京的小象生活，創(chuàng)立不到半年，即在全國發(fā)展了100余家門店，單日客流量高峰期達到上百萬人，是一家“年幼”卻廣受年輕用戶歡迎的連鎖品牌。不同于其他臨期線下折扣品牌，小象生活臨期商品只占比2%左右，這讓不少消費者如獲至寶，配合“建行生活”平臺較為迅猛的全場景推廣和輔助，這家折扣零售品牌在“線上戰(zhàn)場”如魚得水。

　　定制補貼讓“小象”活起來

　　“只要注冊‘建行生活’就能領(lǐng)120-60元美食券，本來就有會員折扣，還能再減60元，真的好劃算??！”通過“建行生活”平臺注冊領(lǐng)券的消費者小李，在小象生活連鎖超市里實現(xiàn)了購物自由。

　　小象生活極為重視營銷場景的構(gòu)建，這與“建行生活”不謀而合。2021年12月，當(dāng)建行上門走訪小象生活總部時，小象生活便表現(xiàn)出強烈的合作意愿。一周內(nèi)，小象生活火速在建行開立了對公基本賬戶，邁出了乘著平臺東風(fēng)的“出圈”路。

　　“我認(rèn)為建行既有品牌優(yōu)勢，也有廣泛的客戶群體，入駐‘建行生活’能讓顧客進一步實現(xiàn)‘折上折’，還能讓更多客戶了解到小象生活是一個極具性價比的購買場所，所以這是我們和建行的一次相當(dāng)契合的拓展合作?！毙∠笊钸\營總監(jiān)丁星說道。

　　針對像小象生活這樣的優(yōu)質(zhì)商戶，“建行生活”推出定制化服務(wù)：根據(jù)小象生活的會員日、促銷日等活動節(jié)點和場景，“建行生活”平臺設(shè)置了額外的優(yōu)惠補貼。“我們僅針對小象生活用戶專享，投放了滿10元減5元、滿11元減10元等定向商超券，并在線下同步結(jié)合了‘建行生活’優(yōu)惠活動，在網(wǎng)點廳堂進行推廣，將‘建行生活’客戶引流至附近門店。”建行南京寧南支行行長袁曄說。

　　這些活動也獲得了積極的反饋。自小象生活1月上架“建行生活”以來，一個多月的時間，“建行生活”的支付訂單數(shù)量達到8000筆，訂單金額30多萬元，門店保持著100%的動銷率。“我們門店在‘建行生活’上的平均每日訂單量，穩(wěn)定在300-500筆。無論是從訂單數(shù)還是支付金額上，我們都有了顯著提高?！倍⌒潜硎?。

　　流量賦能品牌新價值

　　“小象生活是一家非常有潛力的公司。合肥、揚州地區(qū)的小象生活也在與我行同步進行洽談，預(yù)計未來可以實現(xiàn)跨地區(qū)上架，未來也希望與小象生活有更深度的服務(wù)，為更多客戶帶來福利?！痹瑫媳硎?。

　　合作伊始，建行與小象生活收銀系統(tǒng)暫未打通，“建行生活”與收銀機暫時不能聯(lián)動。為迅速度過磨合期，建行與小象生活進行了充分的溝通聯(lián)動。

　　“我們溝通協(xié)調(diào)非常密切，依靠雙方比較強大的IT后臺和跨部門快速支援能力，僅用一天時間，就在收銀系統(tǒng)設(shè)置了‘建行生活’的單獨鍵位。”袁曄說：“我們還建立了專門的入賬科目，將‘建行生活’銷售業(yè)績同步計算，歸屬到小象的各個門店，有效地增加了門店拓客積極性?！痹谶@個過程中，建行江蘇省分行也迅速增強了對商戶全流程服務(wù)的能力。

　　除了通過在“建行生活”App中為優(yōu)質(zhì)商戶打造專區(qū)、實現(xiàn)商戶引流，建行也聯(lián)動商戶開展“福利大使”相關(guān)活動。建行南京寧南支行邀請小象生活所有門店店長成為“建行生活”的福利大使。店長們在幫助推廣“建行生活”的同時，也可以獲得“福利值”，可用于每天零點換取到店餐飲券、電影券及外賣券，極大程度激起了推廣熱情。

　　與此同時，小象生活也為“建行生活”帶來了新鮮血液。建行整合線上線下資源，精準(zhǔn)對接小象生活公眾號、線下門店及會員群等一系列場景，對“建行生活”進行推廣，實現(xiàn)資源結(jié)合與互補。據(jù)悉，小象生活在為提升“建行生活”平臺知名度等方面都做出了突出的貢獻。

　　建行江蘇省分行以“建行生活”推廣為抓手，抓住契機與座上客、茶百道、小象生活、紅跑車等本地大牌商戶走訪洽談并促成合作，通過平臺權(quán)益補貼及流量賦能，將收單結(jié)算關(guān)系上升為生態(tài)合作關(guān)系，同商戶一道，共同做大客戶規(guī)模，品牌價值共享，實現(xiàn)商戶合作的全面升級。這更是“建行生活”平臺以精準(zhǔn)賦能，回饋商戶熱情呼應(yīng)的真實寫照。

　　“建行生活”平臺功能的不斷探索和完善，詮釋了金融不再只是冷冰冰的數(shù)字增減，而是帶來街頭巷尾那些煙火氣息的動力之源。通過生態(tài)場景的搭建，延伸金融服務(wù)觸角，建行江蘇省分行讓消費者在各種場景中能享受到建行提供的更加全面、快捷的金融服務(wù)。

　　蘇融軒