江南時報訊(通訊員 左毅 馮賀 記者 尹丹丹)2021年初，徐州市公安局銅山分局工業園區派出所戶籍民警接到轄區某汽車制造有限公司來電求助，稱新招錄的一名外地員工沒有戶口和身份證，民警上門了解得知，該員工反映其在4年前上大學時，戶口從原籍遷出，到校報到忘記落戶，近日因需要換領身份證才發現自己竟是“黑戶”。民警通過聯系其原戶籍地派出所查證核實后，當即通過遠程對接為該員工恢復了戶口并遷入企業的集體戶。

　　作為全市公安政務服務轉型升級的“首發地”，銅山分局工業園區派出所以便民利企為首要原則，以解決政務服務的難點，打通政務服務的堵點為目標，高起點、高標準實施綜合服務中心建設，僅用2個月左右時間，就建成投入使用，是全市首批升級運行的基層綜合服務中心，現在只需進一扇門、取一個號、排一個窗，就能一次辦成多種業務，還實現了長三角區域三省一市居民戶籍遷移的一地辦理、網上遷移。

　　作為首個施行“一窗通辦”的基層綜合服務窗口“試驗場”，工業園區派出所綜合服務中心采用全科業務“人工窗口＋互聯網移動App＋自助服務”三線并發的公安政務服務新模式，全天候為群眾提供身份證、車駕管、出入境簽注、臨時身份證明等自助服務。在人像采集室，群眾一次拍照，可在治安、交管、出入境三處使用，實現“云照相”；在照相區，雙屏設置方便群眾根據自身喜好選擇證件照，讓證件更有溫度；在“云窗口”，為老年、殘障、身處境外、因疫情滯留等原因無法親臨現場的人員進行遠程辦理；在便民體驗區，設置VR體驗坐席，讓群眾在等候之余提升防詐騙意識。

　　同時，針對園區企業多、務工人員多、工作時段不便來所辦理業務的實際情況，工業園區派出所增設了“信包箱”，群眾在任意時間將可容缺審批的相關材料放置在“蜂智能”辦證柜內，民警便會接到提醒幫其辦理，辦理完結后發送取件碼至該群眾手機，待其方便時掃碼領取即可。通過線上＋線下，人工＋智能，大幅提高辦事效率，實現24小時服務“不打烊”。