江南時報訊 “老華你來評評理。”9月下旬，蘇州青劍湖社區發生了一起退租糾紛，社區協管華欣接警后，第一時間到達現場。按照“問原因、看合同、雙方勸、再溝通、后關注”的租房糾紛“五步調解法”，雙方最終達成退租協議。事后，華欣持續關注后續進展，確保矛盾糾紛不升級、真化解。目前，金牌調解的租房矛盾調處率已達98％。

　　“轄區外來人口占總人口的67.4％，租房糾紛在特定節點也更易發，作為輔警隊伍的實踐經驗，‘五步調解法’在轄區進行試點、推廣，最大限度地將矛盾糾紛化解在了社區。”社區副所長高浠琛說。

　　此前，由于轄區內集宿物業處于更換期，加之技防設施不足，導致住戶財物失竊、打架斗毆時有發生，部分住戶對內部安全管理也頗為憂心。唯亭派出所隨后抽調社區協管、巡區隊員組成“6＋1”巡防衛士，由6名隊員負責白天巡防，1名巡區隊員接替夜間值守，形成全天候動態巡防體系，最大限度護航集宿區安全，為住戶筑起一面安全“藍盾”。在該模式運行下，相關警情環比下降65.7％，住戶切實感受到了安全感。

　　據了解，“紅蜂”志愿服務隊是派出所戶政窗口組建的一支輔警志愿服務隊伍，由黨員示范崗帶頭，專為出行不便的群體提供辦證便利。今年以來，他們上門服務53次，回訪滿意度100％。

　　(政中)